[RO]
Stimati clienti,
Acest comunicat este o actualizare asupra incidentului din data de 18 Octombrie 2020, cand serviciile noastre au devenit inaccesibile pentru aproximativ 1 ora.
In jurul orei 3:30 PM, furnizorul de electricitate a avut parte de o intrerupere in funizarea serviciului. Imediat, generatorul nostru a intrat in functiune, furnizand energie electrica pentru sistemele UPS, serviciile fiind inca online si fara nici un fel de problema.
Dupa ~40 minute de la pornirea generatorului, acesta a raportat o eroare, ne mai functionand si ne mai incarcand bateriile UPS-urilor. Tehnicienii nostri au anuntat echipa tehnica responsabila cu mentenanta generatorului, insa compania responsabila de acest lucru ne-a transmis ca datorita pandemiei de COVID-19, nu vor putea ajunge in timp util, ne putandu-ne oferi nici un estimat cu privire la timpul in care vor putea ajunge la interventie.
Chiar si cu generatorul ne mai functionand, bateriile UPS au continuat sa asigure alimentarea cu energie a echipamentelor, neintrerupt, pentru inca ~2 ore, pana cand s-au golit bateriile, iar serviciile au ramas fara alimentare electrica, devenind inaccesibile.
Furnizorul de energie electrica a reusit sa repare problema la ~1 ora de la golirea bateriilor, iar atunci am revenit online.
Ne pare foarte rau pentru acest incident si dorim sa va asiguram ca facem tot posibilul pentru a livra un serviciu calitativ pentru clientii nostri, atat timp cat situatia poate fi gestionata de catre noi.
Va multumim pentru intelegere!
English version: https://mserver.ro/index.php/announcements/1/About-the-recent-incident.html?language=english
Vineri, Octombrie 23, 2020
